TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones generales de contratación
Última actualización: AGOSTO 2022
Titularidad
- Nombre del titular/responsable: Elene Uribarren Rúa – Inés Uribarren Rúa (en adelante: Agnes Bloom)
- Email: info@agnesbloom.com
- Teléfono: 644 621 436
- NIF/CIF: E95800991
- DATOS INSCRIPCIÓN REGISTRO MERCANTIL: Inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao.
Aceptación
Esta tienda online (en adelante EL SERVICIO) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación,
nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Cuando usas EL SERVICIO, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usarlo para fines ilícitos.
Te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Puedes solicitar dichos documentos a través del correo info@agnesbloom.com
Descripción del servicio y del proceso de compra
A través de EL SERVICIO, AGNES BLOOM permite la compra de diversos productos. El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- El cliente añade el producto que desea a su carrito a través del botón “Añadir al carrito” o similar. Concluida la selección de productos podrá usar algún código descuento, si procediera. Además, se le da información sobre los gastos de envío e impuestos aplicables (incluidos) y el total a pagar.
- Al clicar en “Ver carrito” y en “Finalizar compra”, el cliente podrá comprar rellenando los detalles de facturación. En la siguiente pantalla, el cliente podrá completar detalles de la dirección o necesidades especiales.
- Finalmente, el cliente pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos adquiridos, los descuentos aplicados, los gastos de envío (impuestos incluidos en el precio).
- Al clicar en “Realizar pedido”, el cliente conectará con la pasarela segura de pagos.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un email a la dirección indicada.
Edad
Al usar EL SERVICIO declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información que proporciones para acceder a EL SERVICIO, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
Gastos de envío y tiempos de entrega
En esta tabla te explicamos los tiempos ordinarios y precios de envío
DESTINO / PRECIO
España (Península) 6.00€
España (Islas Baleares) 8.50€
España (Ceuta y Melilla) 10.00€
España (Islas Canarias) 14.50€
Portugal (peninsular) 10.00€
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia,
Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey,
Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino
Unido, Suecia, Suiza 25.00€
Resto de Europa, América del Norte, América del Sur, África, Asia y Oceanía Dependerá del pedido*
En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.
GRACIAS INFINITAS por vuestra paciencia. Todos los productos están realizados por artesanos por lo que los tiempos de entrega son más largos que en una tienda habitual. La espera valdrá la pena.
Gastos de envío
A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que podrás conocer antes de finalizar tu compra.
Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.
AGNES BLOOM aconseja que, en caso de existir trámites aduaneros, antes de realizar el pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aplicables a su compra. AGNES BLOOM no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tipo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.
En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, AGNES BLOOM devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).
Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección (FÍJATE EN EL CÓDIGO POSTAL), ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.
Precios e impuestos
Los precios de los productos ofertados en AGNES BLOOM están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
La operación puede estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
Forma de pago
El pago del pedido online se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
AGNES BLOOM informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pagos segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, Agnes Bloom procederá a gestionar el envío una vez que el pago figure como recibido en la cuenta de destino.
Cambios y devoluciones
Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.
No será posible el cambio o devolución de los productos personalizados o hechos a medida
Cambios
Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a info@agnesbloom.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
- Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
- El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
- Los gastos del cambio correrán de tu cuenta.
** Si el producto que quieres cambiar tiene un precio superior al que deseas adquirir en el cambio, se te facilitará un cupón descuento para la próxima compra por la diferencia de los importes.
** Al solicitar un cambio de producto, se tendrá en cuenta el precio del nuevo producto en el momento del cambio, independientemente de si se encontraba o no anteriormente en periodo de descuentos o precio rebajados.
** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.
Devoluciones
Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a info@agnesbloom.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
- Tienes que enviarnos el producto a la dirección que te facilitaremos.
- Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
- Una vez recibamos tu paquete y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, AGNES BLOOM te reembolsará, en el plazo de 14 días naturales, los
siguientes conceptos:- El pago de tu los artículos devueltos.
- No se devolverán los gastos de envío, ni de devolución.
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. AGNES BLOOM no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que nuestros artesanos aún no hayan comenzado el trabajo de producción. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a info@agnesbloom.com
Validez de las ofertas
Los productos ofertados por AGNES BLOOM y los precios de estos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos de EL SERVICIO. AGNES BLOOM se reserva el derecho a efectuar, en EL SERVICIO, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. AGNES BLOOM se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos sin aviso previo.
Seguridad
Como se ha indicado, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL. Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, AGNES BLOOM no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a tratar de subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, asumes el compromiso de notificar a AGNES BLOOM, de forma inmediata y a través del email info@agnesbloom.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones de EL SERVICIO en el futuro, así como características y funciones del propio servicio.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.
Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, EL SERVICIO se rige por la legislación española.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y AGNES BLOOM acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Getxo (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
